Anti-spam e bloquear remetente
O e-mail do Scrumboards separa sozinho as mensagens suspeitas na pasta Spam e mostra o motivo. Você também pode mover mensagens para o spam, tirar de lá e bloquear um remetente para que tudo o que ele mandar vá direto para a Lixeira.
Por que uma mensagem foi para o Spam
Ao abrir uma mensagem no Spam, o motivo aparece em português. Os mais comuns são: o domínio do remetente não confirmou que a mensagem é dele (DMARC), o servidor que entregou não é autorizado (SPF), a assinatura digital não confere (DKIM) ou o próprio servidor de origem marcou como spam. Nesses casos, tenha cuidado com links e anexos.
Denunciar ou recuperar uma mensagem
- Abra a mensagem na Entrada e clique em Denunciar spam para mandá-la ao Spam.
- Se uma mensagem boa caiu no Spam, abra-a e clique em Não é spam.
Bloquear um remetente
- Abra um e-mail do remetente e clique em Bloquear remetente.
- Em O que bloquear, escolha Só este endereço ou Todo o domínio. A tela mostra quantas mensagens já vieram de cada um.
- Se quiser limpar a caixa, marque Mover as existentes para a Lixeira.
- Confirme. O que chegar depois vai direto para a Lixeira, sem aviso e fora das não lidas.
Não dá para bloquear o domínio inteiro da sua própria empresa. O bloqueio vale para a caixa em que você o criou.
Desbloquear
No menu da caixa, abra Remetentes bloqueados e desbloqueie o endereço ou domínio.
Limites de envio que protegem a sua empresa
Para evitar disparos em massa e contas invadidas, o envio tem limites por mensagem, por pessoa e por empresa: há um número máximo de destinatários por e-mail e de envios por minuto, por hora, por dia e por mês. Quando você chega a um deles, a tela mostra um aviso, como Limite de envios de hoje, e diz quando dá para enviar de novo.
Perguntas frequentes
Não vejo o botão Bloquear remetente.
O botão aparece para quem pode configurar a caixa. Peça ajuda a quem administra o e-mail da empresa.
Bloqueei por engano. Perdi as mensagens?
Não. Elas estão na Lixeira. Desbloqueie em Remetentes bloqueados e mova as mensagens de volta.
Por que meu e-mail não foi enviado?
Provavelmente você atingiu um limite de envio. Leia o aviso: ele diz quando o envio volta.