Ligar o e-mail do seu domínio

Para usar o e-mail do seu domínio (por exemplo, [email protected]) dentro do Scrumboards, abra Emails > Configurar e-mail e siga os passos do assistente. Quem faz isso precisa da permissão Configurar domínio e caixas de e-mail. O suporte da Scrumboards confere o domínio antes de qualquer mudança e faz a ativação.

Os passos do assistente

  1. 1. Domínio: responda Qual é o domínio do e-mail da empresa? (ex.: suaempresa.com.br). O sistema consulta onde o domínio está hoje. Se preferir não mexer no domínio principal, use a opção Usar um subdomínio.
  2. 2. Situação: veja Como está hoje e Como vai ficar. Use Confira o que o seu domínio tem hoje, marque Conferi a lista e clique em Confirmar a lista. Se o assistente pedir para trocar os servidores de nome, leia o aviso com calma e faça a troca no registrador (onde o domínio foi comprado).
  3. 3. Caixas: crie a caixa de cada pessoa e, se quiser, caixas compartilhadas como contato@.
  4. 4. Testar: use Enviar e-mail de teste para um endereço seu de fora e Receber de teste mandando uma mensagem do seu e-mail pessoal para a caixa nova.

Como ler os registros técnicos

Na parte Os registros técnicos, cada linha tem uma cor:

  • Verde: já está certo.
  • Cinza: o suporte da Scrumboards faz na ativação.
  • Vermelho: algo que já funcionava parou. Fale com o suporte.

Enquanto o suporte prepara tudo, a situação aparece como Aguardando o suporte da Scrumboards. Quando terminar, fica Ativo: o domínio já recebe e envia e-mails pelo Scrumboards.

Segurança recomendada

Quem administra o e-mail recebe a recomendação de ativar a verificação em duas etapas. Não é obrigatória, mas, depois de ativada, o sistema pede o código de 6 dígitos para ações de administração.

Perguntas frequentes

Posso ligar mais de um domínio?

Hoje cada empresa liga um domínio de e-mail. Para trocar, remova o atual no passo 1 (digitando REMOVER) e cadastre o novo, enquanto ele ainda não estiver ativo. Domínio ativo só é suspenso ou trocado pelo suporte.

O teste não chegou em 3 minutos.

Confira o endereço, se o domínio está Ativo e a pasta de spam do endereço de fora. Depois tente de novo.

Vou perder os e-mails que já funcionam no meu domínio?

O assistente mostra o que muda antes de você confirmar, e o suporte confere tudo antes de ativar. Se uma linha ficar vermelha, fale com o suporte em [email protected].