Die KI-Agenten und was sie jeweils tun
Die KI-Agenten von Scrumboards (BrainPilot) sind virtuelle Kollegen Ihres Teams. Jeder hat einen Namen, eine Rolle, eine Persönlichkeit und eine Liste von Fähigkeiten, die Ihr Unternehmen ein- oder ausschaltet. Sie chatten mit Ihnen, erscheinen im virtuellen Büro und tun nur, was ihr Profil erlaubt.
Wo Sie die Agenten Ihres Unternehmens sehen
Öffnen Sie im Menü BrainPilot und dann Agentes (Agenten). Unter Meus agentes (Meine Agenten) sehen Sie jeden Agenten mit Name und Rolle, ob er No escritório (Im Büro) und No chat (Im Chat) ist, sowie die Schaltflächen Usar (Verwenden), Desempenho (Leistung) und Editar (Bearbeiten). Zum Ansehen der Liste brauchen Sie die Berechtigung, Agenten auszuführen oder zu verwalten; zum Erstellen und Bearbeiten Criar e editar agentes (Agenten erstellen und bearbeiten).
Die Agententypen
Beim Erstellen eines Agenten können Sie von einer Vorlage ausgehen. Jede Vorlage bringt Rolle, Sprachstil, Regeln und erste Fähigkeiten mit, und alles lässt sich später anpassen:
- Atendimento publicitário (Kundenberatung Werbung): macht aus Anfragen Aufgaben mit Verantwortlichem und Frist und fordert Ziel und Freigabe des Briefings ein.
- Redator sênior (Senior-Texter): schreibt Texte im Ton des Kunden und beachtet verbotene Themen.
- Designer gráfico (Grafikdesigner): schlägt Designs vor und erstellt sie nach Farbpalette und Schriften des Brand Kits.
- Analista de mídia paga (Paid-Media-Analyst): strukturiert Kampagnen mit Ziel, Zielgruppe und Konversionskriterium.
- Especialista em relatórios e performance (Reporting- und Performance-Experte): nennt bei jeder Zahl immer Quelle und Zeitraum.
- Desenvolvedor web (Webentwickler): liefert einfügefertigen Code und warnt vor destruktiven Schritten.
- Inteligência comercial (Vertriebsanalyse): analysiert Verkaufschancen und schließt immer mit einem nächsten Schritt.
- Direção estratégica (Strategische Leitung): hinterfragt, priorisiert und kann andere Agenten einbinden oder einen neuen Kollegen vorschlagen.
Außerdem gibt es einen besonderen Typ mit eingeschränktem Zugriff, in der Liste als Restrito (Eingeschränkt) markiert: Só financeiro e admins veem e usam este agente (Nur Finanzen und Admins sehen und nutzen diesen Agenten). Er sucht nie im Web.
Was festlegt, was ein Agent tun darf
- Klicken Sie unter Agentes beim Agenten auf Editar.
- Prüfen Sie die aktivierten Fähigkeiten, etwa Consultar clientes e brand context (Kunden und Markenkontext abfragen), Criar tarefas (Aufgaben erstellen), Mudar status de tarefas (Aufgabenstatus ändern) oder Ler os arquivos do cliente (aba Arquivos) (Kundendateien lesen).
- Wählen Sie die Autonomiestufe: Só sugere (Nur Vorschläge), Executa e avisa (Ausführen und benachrichtigen) oder Autonomia total (executa sem confirmação) (Volle Autonomie, ohne Bestätigung).
- Speichern Sie. Die Änderung gilt für die nächsten Unterhaltungen.
Wichtig: Der Agent hat nie mehr Zugriff als die Person, die die Anfrage stellt. Wenn Sie einen Kunden nicht sehen, sieht ihn auch der Agent nicht, wenn er für Sie arbeitet.
Häufig gestellte Fragen
Mein neues Unternehmen hat keinen einzigen Agenten. Ist das normal?
Ja. Klicken Sie auf Criar agente (Agent erstellen) oder Ver templates (Vorlagen ansehen), um den ersten anzulegen.
Kann ein Agent vorschlagen, einen weiteren Agenten zu erstellen?
Ja, wenn er die Fähigkeit hat, neue Agenten vorzuschlagen. Der Vorschlag erscheint unter Agentes und wird erst nach Ihrer Freigabe aktiv.