Spamschutz und Absender blockieren

Das E-Mail-Modul von Scrumboards sortiert verdächtige Nachrichten automatisch in den Ordner Spam und zeigt den Grund dafür an. Sie können Nachrichten auch selbst in den Spam verschieben, wieder herausholen und einen Absender blockieren, sodass alles von ihm direkt im Lixeira (Papierkorb) landet.

Warum ist eine Nachricht im Spam gelandet?

Wenn Sie eine Nachricht im Spam öffnen, wird der Grund angezeigt. Die häufigsten sind: Die Domain des Absenders hat nicht bestätigt, dass die Nachricht von ihr stammt (DMARC), der zustellende Server ist nicht autorisiert (SPF), die digitale Signatur stimmt nicht (DKIM) oder der Ursprungsserver selbst hat sie als Spam markiert. Seien Sie in diesen Fällen vorsichtig mit Links und Anhängen.

Nachricht als Spam melden oder wiederherstellen

  1. Öffnen Sie die Nachricht im Entrada (Posteingang) und klicken Sie auf Denunciar spam (Spam melden), um sie in den Spam zu verschieben.
  2. Ist eine erwünschte Nachricht im Spam gelandet, öffnen Sie sie und klicken Sie auf Não é spam (Kein Spam).

Absender blockieren

  1. Öffnen Sie eine E-Mail des Absenders und klicken Sie auf Bloquear remetente (Absender blockieren).
  2. Wählen Sie unter O que bloquear (Was blockiert werden soll) entweder Só este endereço (Nur diese Adresse) oder Todo o domínio (Gesamte Domain). Die Ansicht zeigt, wie viele Nachrichten jeweils bereits eingegangen sind.
  3. Wenn Sie das Postfach aufräumen möchten, aktivieren Sie Mover as existentes para a Lixeira (Vorhandene in den Papierkorb verschieben).
  4. Bestätigen Sie. Alles, was danach eingeht, landet direkt im Papierkorb – ohne Benachrichtigung und nicht unter den ungelesenen Nachrichten.

Die gesamte Domain Ihres eigenen Unternehmens kann nicht blockiert werden. Die Sperre gilt für das Postfach, in dem Sie sie angelegt haben.

Blockierung aufheben

Öffnen Sie im Menü des Postfachs Remetentes bloqueados (Blockierte Absender) und heben Sie die Sperre für die Adresse oder Domain auf.

Versandlimits, die Ihr Unternehmen schützen

Um Massenversand und gehackte Konten zu verhindern, gibt es Versandlimits pro Nachricht, pro Person und pro Unternehmen: eine Höchstzahl an Empfängern pro E-Mail sowie an Sendungen pro Minute, Stunde, Tag und Monat. Wenn Sie ein Limit erreichen, zeigt die Ansicht einen Hinweis wie Limite de envios de hoje (Heutiges Versandlimit) und nennt den Zeitpunkt, ab dem Sie wieder senden können.

Häufig gestellte Fragen

Ich sehe die Schaltfläche Bloquear remetente nicht.

Die Schaltfläche wird nur Personen angezeigt, die das Postfach konfigurieren dürfen. Wenden Sie sich an die Person, die die E-Mail Ihres Unternehmens verwaltet.

Ich habe versehentlich blockiert. Sind die Nachrichten verloren?

Nein. Sie liegen im Lixeira. Heben Sie die Sperre unter Remetentes bloqueados auf und verschieben Sie die Nachrichten zurück.

Warum wurde meine E-Mail nicht gesendet?

Wahrscheinlich haben Sie ein Versandlimit erreicht. Lesen Sie den Hinweis: Er sagt Ihnen, wann der Versand wieder möglich ist.