Spamfilter en afzender blokkeren

De e-mail van Scrumboards zet verdachte berichten automatisch in de map Spam en laat de reden zien. Je kunt ook zelf berichten naar spam verplaatsen, ze er weer uithalen en een afzender blokkeren, zodat alles wat die stuurt direct in de Lixeira (Prullenbak) belandt.

Waarom een bericht in Spam terechtkwam

Als je een bericht in Spam opent, zie je de reden (in het Portugees). De meest voorkomende: het domein van de afzender heeft niet bevestigd dat het bericht van hem komt (DMARC), de server die het afleverde is niet gemachtigd (SPF), de digitale handtekening klopt niet (DKIM) of de verzendende server heeft het zelf als spam gemarkeerd. Wees in die gevallen voorzichtig met links en bijlagen.

Spam melden of een bericht terughalen

  1. Open het bericht in de Entrada (Inbox) en klik op Denunciar spam (Spam melden) om het naar Spam te sturen.
  2. Is een goed bericht in Spam beland, open het dan en klik op Não é spam (Geen spam).

Een afzender blokkeren

  1. Open een e-mail van de afzender en klik op Bloquear remetente (Afzender blokkeren).
  2. Kies bij O que bloquear (Wat blokkeren) voor Só este endereço (Alleen dit adres) of Todo o domínio (Het hele domein). Je ziet hoeveel berichten er al van elk zijn binnengekomen.
  3. Wil je je inbox opschonen, vink dan Mover as existentes para a Lixeira (Bestaande berichten naar de prullenbak verplaatsen) aan.
  4. Bevestig. Alles wat daarna binnenkomt gaat direct naar de prullenbak, zonder melding en buiten je ongelezen berichten.

Je kunt het hele domein van je eigen bedrijf niet blokkeren. De blokkade geldt voor de mailbox waarin je hem hebt ingesteld.

Deblokkeren

Open in het menu van de mailbox Remetentes bloqueados (Geblokkeerde afzenders) en deblokkeer het adres of domein.

Verzendlimieten die je bedrijf beschermen

Om massamailings en gehackte accounts te voorkomen, gelden er verzendlimieten per bericht, per persoon en per bedrijf: er is een maximum aantal ontvangers per e-mail en aan verzendingen per minuut, uur, dag en maand. Bereik je er een, dan toont het scherm een melding, zoals Limite de envios de hoje (Verzendlimiet van vandaag), en zie je wanneer je weer kunt verzenden.

Veelgestelde vragen

Ik zie de knop Bloquear remetente niet.

De knop is zichtbaar voor wie de mailbox mag instellen. Vraag hulp aan degene die de e-mail van het bedrijf beheert.

Ik heb per ongeluk geblokkeerd. Ben ik de berichten kwijt?

Nee. Ze staan in de Lixeira. Deblokkeer via Remetentes bloqueados en verplaats de berichten terug.

Waarom is mijn e-mail niet verzonden?

Waarschijnlijk heb je een verzendlimiet bereikt. Lees de melding: daarin staat wanneer je weer kunt verzenden.