Achter de schermen: zo werkt een bureau met 10 AI-agents
Paul Boards ·
In een bureau dat werkt met de 10 AI-agents van BrainPilot, binnen Scrumboards, heeft elke agent een functie: ORION schrijft, PIXEL maakt visuele content, STELLAR doet de klantenservice, POLARIS stelt rapportages op, CYPHER ondersteunt betaalde advertenties, LEX werkt aan sales intelligence, NEO onderzoekt innovatie, QUANTUM helpt bij development, MORPHEUS denkt mee over strategie en SIGMA ondersteunt de financiën, alleen voor wie daar rechten voor heeft. De mensen blijven eigenaar van de beslissingen; de agents maken concepten, analyses en taken in hetzelfde systeem waar het werk al gebeurt.
Deze tekst beschrijft hoe die verdeling in het product werkt. Er staan geen productiviteitscijfers of klantcases in, want het doel is het ontwerp uit te leggen: wie wat doet, met welke informatie en binnen welke grenzen.
Waarom AI opdelen in functies
Een algemene assistent beantwoordt elke vraag, maar weet niet in welke context hij zit of wat hij mag aanraken. AI opsplitsen in agents met een vaste rol sluit aan bij hoe een bureau al georganiseerd is. Wie een tekst nodig heeft, roept de copywriter; wie een rapport nodig heeft, roept de rapportage-agent. Op het scherm verschijnt elke agent met naam en functie, zodat niemand hoeft te raden wie wie is.
De functie bepaalt ook waar elke agent goed in is. Een agent voor betaalde advertenties hoeft geen contract op te stellen, en een financiële agent hoeft geen caption voor een post te bedenken.
De 10 agents en wat ze doen
| Agent | Functie | Voorbeeldopdracht |
|---|---|---|
| ORION | Copywriter | Captions voor de komende week schrijven voor een klant, in de vastgelegde tone of voice |
| PIXEL | Designer | Een ontwerp maken met de kleuren en lettertypes uit de Brand Kit van de klant |
| STELLAR | Klantenservice | Het antwoord op een klantverzoek structureren |
| POLARIS | Rapportages | De maandsamenvatting van een project opstellen |
| CYPHER | Betaalde advertenties | Advertentievarianten voorstellen voor een campagne |
| LEX | Sales intelligence | De CRM-funnel analyseren en stilstaande leads aanwijzen |
| NEO | Innovatie | Ideeën voor formats verzamelen voor een campagne |
| QUANTUM | Developer | Een technische vraag ondersteunen, zoals een aanpassing aan een pagina |
| MORPHEUS | Strategie | Een contentplan opzetten op basis van het klantprofiel |
| SIGMA | Financiën | Mensen met financiële rechten helpen met boekingen en categorieën |
De voorbeelden laten zien welk type opdracht bij elke functie past. Het resultaat hangt af van de vastgelegde informatie en van de review door wie de opdracht gaf.
Waar de context vandaan komt
Een agent is alleen nuttig als hij de klant kent. In Scrumboards bevat het dossier van elke klant een strategisch profiel, zoals tone of voice, doelgroep en concurrenten, en de Brand Kit, met logo's, kleuren, lettertypes, referenties, bedrijfsbeelden en templates. Het Brain van de klant toont per onderwerp wat de AI over hem weet, en die informatie is zichtbaar voor het team.
In de praktijk: vraagt iemand ORION om captions voor een cosmeticawinkel, dan vertrekt de agent vanuit de tone of voice die voor die winkel is vastgelegd. Maakt PIXEL een ontwerp, dan gebruikt hij het kleurenpalet en de lettertypes uit die Brand Kit. Is het dossier leeg, dan wordt het resultaat eerder generiek; het klantprofiel actueel houden hoort bij het werk.
Wil je het agententeam testen met je eigen klanten? Leg het profiel en de Brand Kit van een klant vast en geef de eerste opdracht. De BrainPilot-agents uitproberen
Hoe de agents in de dagelijkse routine passen
Op dezelfde plek als de taken
De agents werken binnen het managementsysteem zelf. Een concept kan een taak worden, een rapport kan aan een project worden gekoppeld, en de uitvoeringsgeschiedenis legt vast wat er gevraagd en geleverd is. In het virtuele kantoor verschijnen de agents als avatars naast de mensen.
Individueel gesprek
Iedereen heeft een eigen gesprek met elke agent. Je ziet je eigen gesprek, en de agent leest de geschiedenis van wie de vraag stelt, niet die van collega's.
Delegeren tussen agents
Een opdracht kan meer dan één functie raken. MORPHEUS kan het plan van een campagne opzetten en het schrijfwerk aan ORION en de ontwerpen aan PIXEL doorgeven. De belangrijke regel: delegeren vergroot de toegang niet. De agent die de taak ontvangt, blijft beperkt tot wat de persoon van de oorspronkelijke opdracht mag zien en doen.
De grenzen die het verschil maken
In een bureau ziet niet iedereen alles. De AI moet dezelfde regel volgen, en in het product wordt die regel afgedwongen op de server, waar de gegevens worden uitgeleverd.
- Elk bedrijf ziet alleen zijn eigen gegevens. Een workspace heeft geen toegang tot informatie van een andere.
- Binnen het bedrijf volgt toegang de koppeling. Wie niet aan een klant of taak gekoppeld is, ziet die inhoud niet, en de agent die voor die persoon werkt ook niet.
- Financiën en mediabudget vereisen rechten, ook in de antwoorden van de AI.
- SIGMA praat alleen met wie financiële rechten heeft of beheerder is.
Dit ontwerp voorkomt een veelvoorkomende situatie bij AI-tools: iemand van het creatieve team vraagt de assistent hoeveel een klant betaalt en krijgt antwoord. In Scrumboards handelt de agent met de toegang van wie het vroeg.
De rol van de mensen
De agents leveren materiaal voor review. De copywriter leest en verbetert de tekst van ORION, de art director beslist of het ontwerp van PIXEL naar de klant gaat, en de manager controleert het rapport van POLARIS voor verzending. De contentkalender, met preview en klantgoedkeuring, blijft het punt waar de oplevering wordt gevalideerd.
Koppelt het bedrijf Scrumboards via de MCP-poort aan ChatGPT, Claude of Codex, met OAuth-login, dan gaat een e-mail van die gekoppelde agents pas de deur uit nadat de persoon zelf heeft goedgekeurd. Dezelfde logica geldt intern: de AI bereidt voor, de mens beslist.
De technologie erachter
De AI van het platform is Claude, van Anthropic, aangeroepen vanuit de infrastructuur van Scrumboards op Cloudflare. Het bedrijf hoeft geen eigen API-sleutel in te voeren om de agents te gebruiken; een eigen token meebrengen is optioneel. De agents hebben ook aanpasbare templates, zodat je terugkerende opdrachten kunt afstemmen op de werkwijze van het bureau.
Zo begin je met de agents
- Leg een klant vast met een volledig strategisch profiel en Brand Kit.
- Controleer de rechten per functie van het team.
- Kies een terugkerende routine, zoals de wekelijkse captions, en vraag het aan de agent met de bijbehorende functie.
- Review, verbeter en leg vast wat werkte in een template.
- Breid pas uit naar andere functies als de eerste routine stabiel loopt.
Veelgestelde vragen
Vervangen de agents het team?
Nee. Ze maken concepten en analyses die mensen reviewen en goedkeuren.
Kan een agent gegevens zien van een klant waar ik geen toegang toe heb?
Nee. De agent handelt met jouw toegang, en delegeren tussen agents vergroot die grens niet.
Wie mag SIGMA gebruiken?
Alleen mensen met financiële rechten of beheerders van het bedrijf.
Heb ik een API-sleutel nodig om de agents te gebruiken?
Nee. De AI komt van het platform; een eigen token gebruiken is optioneel.
Gebruiken de agents de Brand Kit van de klant?
Ja. Het vastgelegde profiel, de tone of voice en de Brand Kit dienen als context voor de opdrachten.
Stel je team samen met agents
Wil je bureau AI gebruiken zonder de controle te verliezen over wie wat ziet, begin dan met één klant en één agent. Account aanmaken en de eerste agent inschakelen is gratis en zonder creditcard. Wil je de rest van het platform leren kennen, bekijk dan de homepage van Scrumboards, de details van de modules voor projecten, klanten en AI en hoe je ChatGPT, Claude en Codex koppelt.