Marketingcontract opstellen: wat er niet mag ontbreken

Paul Boards · 2026-10-23

Een contract voor marketingdiensten moet op zijn minst duidelijk maken: wie de partijen zijn, de gedetailleerde scope van wat wordt geleverd, het aantal inbegrepen correctierondes, termijnen en verantwoordelijkheden van beide kanten, prijs en betalingswijze, afspraken over mediabudget, eigendom van het materiaal, verwerking van persoonsgegevens, geheimhouding, looptijd en voorwaarden voor beëindiging. Ontbreekt een van deze punten, dan leidt dat meestal halverwege het project tot discussie.

Deze tekst is een praktische leidraad om het gesprek te structureren en vervangt geen juridisch advies. Elk bureau heeft een andere fiscale, vennootschappelijke en commerciële situatie. Gebruik de lijst als vertrekpunt en laat het concept door een advocaat controleren voordat je tekent.

Waarom het contract in marketing zo belangrijk is

Marketingdiensten combineren tastbare opleveringen, zoals uitingen en rapportages, met doorlopend werk, zoals socialmediabeheer en campagnes. Die mix laat ruimte voor verschillende interpretaties. De klant denkt misschien dat "socialmediabeheer" ook het beantwoorden van reacties in het weekend omvat; het bureau heeft misschien alleen het publiceren begroot. Het contract is er om dat verschil vóór ondertekening zichtbaar te maken.

In Brazilië valt dienstverlening onder het Burgerlijk Wetboek, vanaf artikel 593, en de verwerking van persoonsgegevens volgt de LGPD (Wet 13.709/2018). Je advocaat vertelt je welke andere regels in jouw geval gelden.

Bepalingen die niet mogen ontbreken

1. Identificatie van de partijen

Statutaire naam, registratienummer (CNPJ), adres en wettelijk vertegenwoordiger van elke partij. Lijkt vanzelfsprekend, maar een contract getekend onder de handelsnaam of door de verkeerde persoon kan problemen geven bij de incasso.

2. Onderwerp en scope

Dit is de belangrijkste bepaling. Beschrijf de opleveringen in aantallen en formaten. Schrijf in plaats van "Instagram-beheer" iets als "12 feedposts en 8 stories per maand, met caption, ontwerp en inplanning; exclusief het beantwoorden van directe berichten". Een scopebijlage maakt aanpassingen mogelijk zonder het hele contract te herschrijven.

3. Correctierondes en goedkeuring

Leg vast hoeveel correctierondes per uiting inbegrepen zijn, hoeveel tijd de klant heeft om goed te keuren en wat er gebeurt als hij niet reageert. Een gangbare regel is dat iets als goedgekeurd geldt na een termijn zonder reactie, maar dat moet op papier staan en door beide partijen zijn geaccepteerd.

4. Verantwoordelijkheden van de klant

Materiaal, toegang, productinformatie en goedkeuringen op tijd aanleveren. Loopt de klant vertraging op, dan schuift de planning van het bureau ook op, en dat moet in het contract staan.

5. Termijnen en planning

Opleverdata, frequentie van rapportages en publicatievensters. Bij doorlopende contracten loont het om de maandkalender vast te leggen: tot welke dag de contentplanning wordt goedgekeurd, tot welke dag de uitingen klaar zijn.

De scope uit het contract moet een routine worden. Maak van elke oplevering een taak met deadline, correctierondes en vastgelegde klantgoedkeuring. De scope van mijn klanten organiseren

6. Prijs, indexering en betaling

Bedrag, vervaldatum, betalingswijze, index en frequentie van prijsaanpassing, boete en rente bij te late betaling. Scheid het honorarium van het bureau duidelijk van doorbelaste kosten, zoals stockfoto's of videoproductie.

7. Mediabudget

Wie de advertentieplatforms betaalt, op wiens naam de accounts worden geopend en of het bureau commissie ontvangt over de mediabestedingen. Leg ook vast dat resultaten van betaalde media afhangen van factoren buiten de invloed van het bureau, zodat het niet wordt gelezen als een verkoopgarantie.

8. Intellectueel eigendom

Wanneer de rechten op ontwerpen, teksten en video's overgaan naar de klant, of dat afhangt van volledige betaling en wat er gebeurt met de bronbestanden. Foto's en lettertypen die van derden in licentie zijn, hebben eigen regels die het contract moet noemen.

9. Toegang tot accounts en wachtwoorden

Advertentieaccounts, profielen en domeinen horen op naam van de klant te staan, met het bureau als beheerder. Leg vast dat de toegang bij beëindiging wordt teruggegeven.

10. Gegevensbescherming

Als het bureau met e-maillijsten, leads uit formulieren of gegevens van eindklanten werkt, moet het contract vermelden welke rol elke partij heeft onder de LGPD, het doel van het gebruik, de beveiligingsmaatregelen en wat er met de gegevens gebeurt na afloop van het contract.

11. Geheimhouding

Strategische informatie, prijzen en verkoopcijfers van de klant mogen niet openbaar worden gemaakt. Leg ook vast of het bureau de klant in zijn portfolio mag noemen.

12. Looptijd, verlenging en beëindiging

Duur van het contract, al dan niet stilzwijgende verlenging, opzegtermijn, boete bij voortijdige beëindiging en wat verschuldigd is voor reeds uitgevoerd werk. Neem een overdrachtsprocedure op: levering van bestanden, toegang en een eindrapport.

13. Bevoegde rechter en geschillenbeslechting

De plaats van de bevoegde rechter en, als partijen dat willen, een mediationstap vóór een gerechtelijke procedure.

Punten die vaak worden vergeten

Sommige situaties duiken pas op als het contract al loopt. Bespreek met je advocaat of ze in het concept moeten staan:

• Wisseling van contactpersoon bij de klant: wie keurt de uitingen goed als de verantwoordelijke op vakantie gaat of het bedrijf verlaat.
• Spoedklussen: of verzoeken met een kortere termijn dan afgesproken extra kosten met zich meebrengen.
• Bereikbaarheid buiten kantoortijd: of het bureau reageert in weekenden en op feestdagen.
• Onderaanneming: of het bureau freelancers mag inzetten en hoe het dan met geheimhouding zit.
• Gebruik van kunstmatige intelligentie: of en hoe AI-tools mogen worden ingezet bij de productie van het materiaal.

Elk van deze punten voorkomt een lastig gesprek halverwege het project, wanneer de relatie al onder spanning staat.

Voorbeeld van een vage en een concrete scope

Hoe het contract aansluit op de dagelijkse praktijk

Een goed contract op papier helpt niet als het team niet weet wat erin staat. Breng de scope over naar je projectmanagementsysteem: elke oplevering wordt een terugkerende taak, elke correctieronde wordt vastgelegd en de goedkeuring van de klant heeft een datum. In Scrumboards bewaart de klantkaart de scope, heeft de contentkalender een preview en goedkeuring, en toont het rapport met correcties wanneer een klant over het afgesproken aantal aanpassingen is gegaan. Die historie is nuttig in een heronderhandeling, omdat ze vastgelegde data en aantallen laat zien.

Checklist voordat je het concept verstuurt

• Staat de scope in aantallen en formaten?
• Is het aantal correctierondes vastgelegd?
• Staan de verantwoordelijkheden van de klant op een rij?
• Is het mediabudget gescheiden van het honorarium?
• Zijn eigendom van het materiaal en toegang geregeld?
• Is er een bepaling over persoonsgegevens?
• Zijn beëindiging en overdracht geregeld?
• Heeft een advocaat het nagekeken?

Veelgestelde vragen

Kan ik een contractmodel van internet gebruiken?

Het kan als referentie dienen, maar moet worden afgestemd op jouw dienst en door een advocaat worden gecontroleerd.

Hoort de scope in het contract of in een bijlage?

Een bijlage is meestal praktischer, omdat je die via een addendum kunt bijwerken zonder de overige bepalingen aan te raken.

Mag een bureau verkoopresultaten garanderen?

Resultaten beloven die van externe factoren afhangen is riskant. Bespreek met je advocaat hoe je doelen en KPI's formuleert.

Wat doe je als de klant iets buiten de scope vraagt?

Leg het verzoek vast, meld dat het buiten de afspraak valt en stuur een offerte of addendum voordat je het uitvoert.

Heb ik een privacybepaling nodig als ik niet met gegevens werk?

Ja, zodra er enige toegang is tot persoonsgegevens, zoals leads of contactlijsten. Laat het bevestigen door je advocaat.

Van contract naar dagelijkse routine

Na ondertekening en controle door de advocaat moet het contract week na week worden nageleefd. Je eerste klant met scope en kalender aanmaken is gratis en vraagt geen creditcard. Bekijk ook hoe klanten, taken en rapportages met elkaar samenhangen en de antwoorden over het platform.