Bastidores: como funciona uma agência que trabalha com 10 agentes de IA
Paul Boards ·
Numa agência que trabalha com os 10 agentes de IA do BrainPilot, dentro do Scrumboards, cada agente tem um cargo: ORION escreve, PIXEL cria peças visuais, STELLAR cuida do atendimento, POLARIS prepara relatórios, CYPHER apoia a mídia paga, LEX trabalha inteligência de vendas, NEO pesquisa inovação, QUANTUM ajuda no desenvolvimento, MORPHEUS pensa estratégia e SIGMA apoia o financeiro, apenas para quem tem permissão. As pessoas continuam donas das decisões; os agentes produzem rascunhos, análises e tarefas dentro do mesmo sistema onde o trabalho já acontece.
Este texto descreve como essa divisão funciona no produto. Ele não traz números de produtividade nem casos de clientes, porque o objetivo é explicar o desenho: quem faz o quê, com que informação e com quais limites.
Por que dividir a IA em cargos
Um assistente genérico responde a qualquer pedido, mas não sabe em que contexto está nem o que pode tocar. Separar a IA em agentes com função definida aproxima o uso da forma como uma agência já se organiza. Quem precisa de um texto chama o redator; quem precisa de um relatório chama o agente de relatórios. Na tela, cada agente aparece com nome e cargo, para que ninguém precise adivinhar quem é quem.
O cargo também define o que cada agente faz bem. Um agente de mídia paga não precisa redigir contrato, e um agente financeiro não precisa sugerir legenda de post.
Os 10 agentes e o que cada um faz
| Agente | Cargo | Exemplo de pedido |
|---|---|---|
| ORION | Redator | Rascunhar legendas da semana para um cliente, no tom de voz cadastrado |
| PIXEL | Designer | Criar uma peça com as cores e fontes do Brand Kit do cliente |
| STELLAR | Atendimento | Organizar a resposta a uma solicitação do cliente |
| POLARIS | Relatórios | Montar o resumo do mês de um projeto |
| CYPHER | Mídia paga | Sugerir variações de anúncio para uma campanha |
| LEX | Inteligência de vendas | Analisar o funil do CRM e apontar leads parados |
| NEO | Inovação | Levantar ideias de formato para uma campanha |
| QUANTUM | Desenvolvedor | Apoiar uma demanda técnica, como ajuste em página |
| MORPHEUS | Estratégia | Organizar um plano de conteúdo a partir do perfil do cliente |
| SIGMA | Financeiro | Apoiar quem tem permissão financeira com lançamentos e categorias |
Os exemplos mostram o tipo de pedido que combina com cada cargo. O resultado depende das informações cadastradas e da revisão de quem pediu.
De onde vem o contexto
Um agente só é útil se conhece o cliente. No Scrumboards, o cadastro de cada cliente reúne perfil estratégico, como tom de voz, público-alvo e concorrentes, e o Brand Kit, com logos, cores, fontes, referências, imagens da empresa e templates. O Brain do cliente mostra, por tema, o que a IA sabe sobre ele, e essa informação fica visível para a equipe.
Na prática, quando alguém pede ao ORION as legendas de uma loja de cosméticos, o agente parte do tom de voz cadastrado para aquela loja. Quando o PIXEL cria uma peça, usa a paleta e as fontes daquele Brand Kit. Se o cadastro estiver vazio, o resultado tende a ser genérico; manter o perfil do cliente atualizado é parte do trabalho.
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Como os agentes entram na rotina
No mesmo lugar das tarefas
Os agentes trabalham dentro do próprio sistema de gestão. Um rascunho pode virar tarefa, um relatório pode ser anexado a um projeto, e o histórico de execuções registra o que foi pedido e entregue. No escritório virtual, os agentes aparecem como avatares ao lado das pessoas.
Conversa individual
Cada pessoa tem a própria conversa com cada agente. Ela vê a sua conversa, e o agente lê o histórico de quem está pedindo, não o dos colegas.
Delegação entre agentes
Um pedido pode envolver mais de um cargo. O MORPHEUS pode organizar o plano de uma campanha e passar a redação ao ORION e as peças ao PIXEL. A regra importante aqui é que a delegação não amplia o acesso: o agente que recebe a tarefa continua limitado ao que a pessoa que fez o pedido original pode ver e fazer.
Os limites que fazem a diferença
Numa agência, nem todo mundo vê tudo. A IA precisa respeitar a mesma regra, e no produto essa regra é aplicada no servidor, onde os dados são entregues.
- Cada empresa vê só os próprios dados. Um workspace não acessa informações de outro.
- Dentro da empresa, o acesso segue o vínculo. Quem não está vinculado a um cliente ou tarefa não vê esse conteúdo, e o agente que trabalha para essa pessoa também não.
- Financeiro e investimento de mídia exigem permissão, inclusive nas respostas da IA.
- SIGMA conversa só com quem tem permissão no financeiro ou é administrador.
Esse desenho evita uma situação comum em ferramentas de IA: alguém do time de criação perguntar ao assistente quanto um cliente paga e receber a resposta. No Scrumboards, o agente age com o acesso de quem pediu.
O papel das pessoas
Os agentes produzem material para revisão. A redatora lê e ajusta o texto do ORION, o diretor de arte decide se a peça do PIXEL segue para o cliente, e o gestor confere o relatório do POLARIS antes de enviar. O calendário de conteúdo, com prévia e aprovação do cliente, continua sendo o ponto onde a entrega é validada.
Quando a empresa conecta o Scrumboards ao ChatGPT, Claude ou Codex pela porta MCP, com login OAuth, o envio de e-mail feito por esses agentes conectados só sai depois que a própria pessoa aprova. A mesma lógica orienta o uso interno: a IA prepara, a pessoa decide.
A tecnologia por trás
A IA da plataforma é o Claude, da Anthropic, chamado a partir da infraestrutura do Scrumboards na Cloudflare. A empresa não precisa cadastrar chave de API própria para usar os agentes; trazer o próprio token é opcional. Os agentes também têm templates personalizáveis, o que permite adaptar pedidos recorrentes ao jeito da agência.
Como começar com os agentes
- Cadastre um cliente com perfil estratégico completo e Brand Kit.
- Revise as permissões por cargo da equipe.
- Escolha uma rotina repetitiva, como as legendas semanais, e peça ao agente do cargo correspondente.
- Revise, ajuste e registre o que funcionou num template.
- Amplie para outros cargos só depois que a primeira rotina estiver estável.
Perguntas frequentes
Os agentes substituem a equipe?
Não. Eles produzem rascunhos e análises que as pessoas revisam e aprovam.
Um agente pode ver dados de um cliente ao qual não tenho acesso?
Não. O agente age com o seu acesso, e a delegação entre agentes não amplia esse limite.
Quem pode usar o SIGMA?
Apenas pessoas com permissão no financeiro ou administradores da empresa.
Preciso de chave de API para usar os agentes?
Não. A IA vem da plataforma; usar token próprio é opcional.
Os agentes usam o Brand Kit do cliente?
Sim. Perfil, tom de voz e Brand Kit cadastrados servem de contexto para os pedidos.
Monte sua equipe com agentes
Se a sua agência quer usar IA sem perder o controle sobre quem vê o quê, comece por um cliente e um agente. Criar a conta e chamar o primeiro agente é gratuito e não pede cartão de crédito. Para conhecer o restante da plataforma, veja a página inicial do Scrumboards, os detalhes dos módulos de projetos, clientes e IA e como conectar ChatGPT, Claude e Codex.