Hinter den Kulissen: So arbeitet eine Agentur mit 10 KI-Agenten
Paul Boards ·
In einer Agentur, die mit den 10 KI-Agenten von BrainPilot in Scrumboards arbeitet, hat jeder Agent eine Rolle: ORION schreibt, PIXEL gestaltet visuelle Motive, STELLAR kümmert sich um die Kundenbetreuung, POLARIS erstellt Berichte, CYPHER unterstützt Paid Media, LEX arbeitet an Sales Intelligence, NEO recherchiert Innovationen, QUANTUM hilft bei der Entwicklung, MORPHEUS denkt strategisch und SIGMA unterstützt die Finanzabteilung, allerdings nur für berechtigte Personen. Die Menschen behalten die Entscheidungen; die Agenten liefern Entwürfe, Analysen und Aufgaben im selben System, in dem die Arbeit ohnehin stattfindet.
Dieser Text beschreibt, wie diese Aufteilung im Produkt funktioniert. Er enthält weder Produktivitätszahlen noch Kundenfälle, denn es geht darum, das Konzept zu erklären: wer was macht, mit welchen Informationen und mit welchen Grenzen.
Warum KI in Rollen aufteilen
Ein generischer Assistent beantwortet jede Anfrage, weiß aber weder, in welchem Kontext er sich befindet, noch, worauf er zugreifen darf. Wird die KI in Agenten mit klarer Funktion aufgeteilt, ähnelt die Nutzung der Art, wie eine Agentur ohnehin organisiert ist. Wer einen Text braucht, ruft den Texter; wer einen Bericht braucht, ruft den Berichtsagenten. Auf dem Bildschirm erscheint jeder Agent mit Name und Rolle, damit niemand raten muss, wer wer ist.
Die Rolle legt auch fest, was ein Agent gut kann. Ein Paid-Media-Agent muss keinen Vertrag aufsetzen, und ein Finanzagent muss keine Post-Captions vorschlagen.
Die 10 Agenten und ihre Aufgaben
| Agent | Rolle | Beispielanfrage |
|---|---|---|
| ORION | Texter | Captions der Woche für einen Kunden im hinterlegten Tonfall entwerfen |
| PIXEL | Designer | Ein Motiv mit den Farben und Schriften aus dem Brand Kit des Kunden erstellen |
| STELLAR | Kundenbetreuung | Die Antwort auf eine Kundenanfrage strukturieren |
| POLARIS | Reporting | Die Monatszusammenfassung eines Projekts erstellen |
| CYPHER | Paid Media | Anzeigenvarianten für eine Kampagne vorschlagen |
| LEX | Sales Intelligence | Den CRM-Funnel analysieren und liegengebliebene Leads aufzeigen |
| NEO | Innovation | Formatideen für eine Kampagne sammeln |
| QUANTUM | Entwickler | Eine technische Anfrage unterstützen, etwa eine Anpassung an einer Seite |
| MORPHEUS | Strategie | Einen Content-Plan aus dem Kundenprofil ableiten |
| SIGMA | Finanzen | Personen mit Finanzberechtigung bei Buchungen und Kategorien unterstützen |
Die Beispiele zeigen, welche Art von Anfrage zu welcher Rolle passt. Das Ergebnis hängt von den hinterlegten Informationen und der Prüfung durch die anfragende Person ab.
Woher der Kontext kommt
Ein Agent ist nur nützlich, wenn er den Kunden kennt. In Scrumboards bündelt jeder Kundendatensatz ein strategisches Profil, etwa Tonalität, Zielgruppe und Wettbewerber, sowie das Brand Kit mit Logos, Farben, Schriften, Referenzen, Unternehmensbildern und Vorlagen. Das Brain des Kunden zeigt nach Themen geordnet, was die KI über ihn weiß, und diese Information ist für das Team sichtbar.
In der Praxis: Bittet jemand ORION um Captions für einen Kosmetikshop, geht der Agent vom hinterlegten Tonfall dieses Shops aus. Erstellt PIXEL ein Motiv, nutzt er Farbpalette und Schriften aus diesem Brand Kit. Ist der Datensatz leer, wird das Ergebnis eher generisch; das Kundenprofil aktuell zu halten, gehört zur Arbeit dazu.
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Wie die Agenten in den Arbeitsalltag kommen
Am selben Ort wie die Aufgaben
Die Agenten arbeiten direkt im Managementsystem. Ein Entwurf kann zur Aufgabe werden, ein Bericht kann einem Projekt angehängt werden, und der Ausführungsverlauf hält fest, was angefragt und geliefert wurde. Im virtuellen Büro erscheinen die Agenten als Avatare neben den Menschen.
Individuelle Unterhaltung
Jede Person führt mit jedem Agenten eine eigene Unterhaltung. Sie sieht ihre Unterhaltung, und der Agent liest den Verlauf der anfragenden Person, nicht den der Kolleginnen und Kollegen.
Delegation zwischen Agenten
Eine Anfrage kann mehrere Rollen betreffen. MORPHEUS kann den Plan einer Kampagne strukturieren und die Texte an ORION sowie die Motive an PIXEL weitergeben. Wichtig ist dabei: Delegation erweitert den Zugriff nicht. Der Agent, der die Aufgabe erhält, bleibt auf das beschränkt, was die Person mit der ursprünglichen Anfrage sehen und tun darf.
Die Grenzen, die den Unterschied machen
In einer Agentur sieht nicht jeder alles. Die KI muss dieselbe Regel einhalten, und im Produkt wird sie auf dem Server durchgesetzt, dort, wo die Daten ausgeliefert werden.
- Jedes Unternehmen sieht nur die eigenen Daten. Ein Workspace hat keinen Zugriff auf Informationen eines anderen.
- Innerhalb des Unternehmens folgt der Zugriff der Zuordnung. Wer keinem Kunden oder keiner Aufgabe zugeordnet ist, sieht diese Inhalte nicht, und der Agent, der für diese Person arbeitet, auch nicht.
- Finanzen und Mediabudgets erfordern eine Berechtigung, auch in den Antworten der KI.
- SIGMA spricht nur mit Personen mit Finanzberechtigung oder Administratoren.
Dieses Konzept verhindert eine typische Situation in KI-Tools: Jemand aus dem Kreativteam fragt den Assistenten, wie viel ein Kunde zahlt, und bekommt die Antwort. In Scrumboards handelt der Agent mit den Zugriffsrechten der anfragenden Person.
Die Rolle der Menschen
Die Agenten liefern Material zur Prüfung. Die Texterin liest und überarbeitet den Text von ORION, der Art Director entscheidet, ob das Motiv von PIXEL an den Kunden geht, und die Führungskraft prüft den Bericht von POLARIS vor dem Versand. Der Content-Kalender mit Vorschau und Kundenfreigabe bleibt der Punkt, an dem die Lieferung bestätigt wird.
Verbindet das Unternehmen Scrumboards über die MCP-Schnittstelle mit OAuth-Login mit ChatGPT, Claude oder Codex, wird eine von diesen verbundenen Agenten erstellte E-Mail erst versendet, nachdem die Person selbst zugestimmt hat. Dieselbe Logik gilt intern: Die KI bereitet vor, der Mensch entscheidet.
Die Technologie dahinter
Die KI der Plattform ist Claude von Anthropic, aufgerufen über die Scrumboards-Infrastruktur bei Cloudflare. Das Unternehmen muss keinen eigenen API-Schlüssel hinterlegen, um die Agenten zu nutzen; ein eigenes Token ist optional. Die Agenten haben außerdem anpassbare Vorlagen, mit denen sich wiederkehrende Anfragen an die Arbeitsweise der Agentur anpassen lassen.
So starten Sie mit den Agenten
- Legen Sie einen Kunden mit vollständigem strategischem Profil und Brand Kit an.
- Prüfen Sie die rollenbasierten Berechtigungen des Teams.
- Wählen Sie eine wiederkehrende Routine, etwa die wöchentlichen Captions, und beauftragen Sie den Agenten mit der passenden Rolle.
- Prüfen, anpassen und das, was funktioniert hat, als Vorlage speichern.
- Erweitern Sie auf andere Rollen erst, wenn die erste Routine stabil läuft.
Häufige Fragen
Ersetzen die Agenten das Team?
Nein. Sie liefern Entwürfe und Analysen, die Menschen prüfen und freigeben.
Kann ein Agent Daten eines Kunden sehen, auf den ich keinen Zugriff habe?
Nein. Der Agent handelt mit Ihren Zugriffsrechten, und Delegation zwischen Agenten erweitert diese Grenze nicht.
Wer darf SIGMA nutzen?
Nur Personen mit Finanzberechtigung oder Administratoren des Unternehmens.
Brauche ich einen API-Schlüssel, um die Agenten zu nutzen?
Nein. Die KI kommt von der Plattform; ein eigenes Token ist optional.
Nutzen die Agenten das Brand Kit des Kunden?
Ja. Hinterlegtes Profil, Tonalität und Brand Kit dienen als Kontext für die Anfragen.
Bauen Sie Ihr Team mit Agenten auf
Wenn Ihre Agentur KI nutzen möchte, ohne die Kontrolle darüber zu verlieren, wer was sieht, beginnen Sie mit einem Kunden und einem Agenten. Konto erstellen und den ersten Agenten rufen ist kostenlos und erfordert keine Kreditkarte. Um den Rest der Plattform kennenzulernen, besuchen Sie die Startseite von Scrumboards, die Details zu den Modulen für Projekte, Kunden und KI und erfahren Sie, wie Sie ChatGPT, Claude und Codex verbinden.