A tela não carrega ou ficou em branco

Na maioria das vezes, clicar em Tentar de novo ou Recarregar resolve. Quando uma parte do Scrumboards falha, o app mostra esses dois botões no lugar da tela, e o erro é registrado automaticamente para a nossa equipe olhar.

O que fazer, na ordem

Clique em Tentar de novo. Ele recarrega só aquela parte, sem perder o cronômetro nem o que está aberto em outras telas.
Se o erro voltar, clique em Recarregar para recarregar a página inteira.
Se aparecer o aviso de tradução automática, desligue a tradução do navegador para o site do Scrumboards. Ela mexe no texto da tela e derruba o app.
Confira a sua conexão com a internet.
Feche a aba e abra o Scrumboards de novo. Se continuar, tente em outro navegador ou numa janela anônima.
Ainda com problema? Escreva para [email protected] dizendo qual página você abriu e o que aconteceu.

Mensagens que você pode ver

Saiu uma versão nova do Scrumboards. Clique em Recarregar para atualizar. Publicamos uma atualização enquanto sua aba estava aberta. Normalmente a página recarrega sozinha; se não, clique em Recarregar.
Ocorreu um erro inesperado ao carregar esta página. Use Tentar de novo e depois Recarregar.
Não foi possível carregar esta seção. Só um pedaço da página falhou; o resto continua funcionando. Você pode copiar os detalhes e mandar para o suporte.

Perguntas frequentes

Preciso mandar print do erro?

Não é obrigatório. O erro já chega para a equipe, sem o conteúdo da sua tela. Dizer a página e o horário ajuda a achar mais rápido.

A página abre, mas está vazia, sem dados.

Pode ser permissão ou a empresa selecionada. Veja Não vejo um cliente ou uma tarefa.

Diz que não tenho permissão.

Algumas telas dependem do seu papel na empresa. Peça a um admin para conferir em Cargos e permissões.