Seite lädt nicht oder bleibt weiß

Meistens hilft ein Klick auf Tentar de novo (Erneut versuchen) oder Recarregar (Neu laden). Wenn ein Teil von Scrumboards ausfällt, zeigt die App diese beiden Schaltflächen anstelle der Ansicht an, und der Fehler wird automatisch für unser Team protokolliert.

Was Sie tun sollten – in dieser Reihenfolge

Klicken Sie auf Tentar de novo. Damit wird nur dieser Bereich neu geladen, ohne dass Sie den Timer oder in anderen Ansichten Geöffnetes verlieren.
Tritt der Fehler erneut auf, klicken Sie auf Recarregar, um die ganze Seite neu zu laden.
Erscheint der Hinweis zur automatischen Übersetzung, deaktivieren Sie die Browser-Übersetzung für die Scrumboards-Website. Sie verändert den Text auf der Seite und bringt die App zum Absturz.
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Schließen Sie den Tab und öffnen Sie Scrumboards erneut. Hilft das nicht, versuchen Sie es in einem anderen Browser oder einem privaten Fenster.
Besteht das Problem weiterhin? Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die geöffnete Seite und was passiert ist.

Meldungen, die Sie sehen können

Saiu uma versão nova do Scrumboards. Clique em Recarregar para atualizar. (Eine neue Version von Scrumboards ist verfügbar. Klicken Sie zum Aktualisieren auf Neu laden.) Wir haben ein Update veröffentlicht, während Ihr Tab geöffnet war. Normalerweise lädt die Seite von selbst neu; falls nicht, klicken Sie auf Recarregar.
Ocorreu um erro inesperado ao carregar esta página. (Beim Laden dieser Seite ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.) Nutzen Sie Tentar de novo und danach Recarregar.
Não foi possível carregar esta seção. (Dieser Bereich konnte nicht geladen werden.) Nur ein Teil der Seite ist ausgefallen; der Rest funktioniert weiter. Sie können die Details kopieren und an den Support senden.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich einen Screenshot des Fehlers schicken?

Nein, das ist nicht nötig. Der Fehler erreicht das Team bereits automatisch, ohne den Inhalt Ihres Bildschirms. Die Angabe von Seite und Uhrzeit hilft aber, ihn schneller zu finden.

Die Seite öffnet sich, ist aber leer und zeigt keine Daten.

Das kann an Berechtigungen oder dem ausgewählten Unternehmen liegen. Siehe Ich sehe einen Kunden oder eine Aufgabe nicht.

Es wird angezeigt, dass ich keine Berechtigung habe.

Einige Ansichten hängen von Ihrer Rolle im Unternehmen ab. Bitten Sie einen Admin, dies unter Rollen und Berechtigungen zu prüfen.